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Pregunta:

Pregunta: Iphone X se desactivo Face id por problema en truedepth

Tengo iphone X y hasta hace una semana no tuve ningun problema con face id. Aparentemente entro una pequeña gota de agua que hizo que se empañara por 24 hs. La camara delantera (ahora anda perfectamente). Al principio pensé que estaba fallando y luego de varios intentos fallidos de desbloquear el iphoneX, decidi configurar nuevamente el Face ID. Como no pude hacerlo, automaticamente me salió un mensaje “se desactivo Face ID por problema en camara truedepth” y la solucion es llevarlo a una tienda apple para que lo arreglen. El tema es que vivo en Argentina y no hay tienda oficial Apple, solo empresas autorizadas que te cobran mucho dinero solo por revisar tu iphone. Hay alguna manera de activar el Face ID nuevamente sin ir a una tienda? Probé borrando y reseteando mi iphone y vuelve a aparecer el error. También consumiendo toda la bateria. AYUDA!!! GRACIAS

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Pregunta marcada como Útil

19/04/2018 01:01 PM en respuesta a mastromar En respuesta a mastromar

Holamastromar

Si ya has restaurado el iphone a sus valores de fabrica y sigue produciéndose el mismo error, puede que sea un problema de hardware tal como te indica el mensaje respecto a la cámara y por tanto solo podrán repararlo de forma física, lo siento.

Un saludo.

Pregunta marcada como Útil

19/04/2018 02:20 PM en respuesta a mastromar En respuesta a mastromar

Hola mastromar


En mi caso personal vivo en Colombia, tampoco tenemos tiendas apple oficiales.

Sin embargo he presentado 2 problemas con 2 iPhone diferentes, En 1er caso el botón dejo de responder y en el 2do fue la cámara que dejo de funcionar.


Me comunique con soporte Técnico y me indicaron que lo llevara a la tienda apple reseller oficial ( distribuidor autorizado en mi país, con la factura original y adicional estaba en garantía.


En el distribuidor autorizado, recibieron mi caso, me ayudaron y no me cobraron una moneda...

Puedes pedir que te valoren el dispositivo y si tiene algún costo la reparación pidan tu autorización si proceden o no.


Espero te pueda servir mi experiencia personal y puedas obtener solución a tu caso.



Saludos!!


Saludos icemigue

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19/04/2018 01:01 PM en respuesta a mastromar En respuesta a mastromar

Holamastromar

Si ya has restaurado el iphone a sus valores de fabrica y sigue produciéndose el mismo error, puede que sea un problema de hardware tal como te indica el mensaje respecto a la cámara y por tanto solo podrán repararlo de forma física, lo siento.

Un saludo.

19/04/2018 01:01 PM

Responder Útil (2)

19/04/2018 12:35 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Antes que nada, gracias por responder "icemigue", sinceramente se me hace que no es un problema de hardware, pero ya hice una restauracion a los valores de fabrica y sigue igual.


Alguien sabe si en el "ipoint" de argentina te cobran por dejar el celular?


por supuesto que mi iphone X está en garantia, ya que fue comprado en diciembre de 2017. gracias.

19/04/2018 12:35 PM

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Pregunta marcada como Útil

19/04/2018 02:20 PM en respuesta a mastromar En respuesta a mastromar

Hola mastromar


En mi caso personal vivo en Colombia, tampoco tenemos tiendas apple oficiales.

Sin embargo he presentado 2 problemas con 2 iPhone diferentes, En 1er caso el botón dejo de responder y en el 2do fue la cámara que dejo de funcionar.


Me comunique con soporte Técnico y me indicaron que lo llevara a la tienda apple reseller oficial ( distribuidor autorizado en mi país, con la factura original y adicional estaba en garantía.


En el distribuidor autorizado, recibieron mi caso, me ayudaron y no me cobraron una moneda...

Puedes pedir que te valoren el dispositivo y si tiene algún costo la reparación pidan tu autorización si proceden o no.


Espero te pueda servir mi experiencia personal y puedas obtener solución a tu caso.



Saludos!!


Saludos icemigue

19/04/2018 02:20 PM

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