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Pregunta:

Pregunta: Cómo puedo borrar la cuenta iCloud del anterior propietario de mi iPhone si no tengo información?

hace poco compre un iPhone por Facebook y el anterior propietario no tenía la contraseña de él Apple ID para cerrar sesión en iCloud y ahora ese Apple ID está bloqueado ¿que puedo hacer para borrar esa cuenta de mi iPhone y poner mi Apple ID para iniciar sesión en iCloud?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola AdanMtz34

Necesitas la ayuda del dueño anterior para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si no recuerda su ID de Apple o su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en www.icloud.com con su ID y contraseña y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Porque no vas a poder solucionarlo de otra forma.

Y no podrás usar el dispositivo hasta que lo desvincule de su cuenta.

También se puede poner en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo, en el caso de que no pueda restablecer la contraseña. Deberá aportar información que le identifique para poder hacerlo.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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8/04/2018 08:38 PM en respuesta a AdanMtz34 En respuesta a AdanMtz34

Hola AdanMtz34

Necesitas la ayuda del dueño anterior para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si no recuerda su ID de Apple o su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en www.icloud.com con su ID y contraseña y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Porque no vas a poder solucionarlo de otra forma.

Y no podrás usar el dispositivo hasta que lo desvincule de su cuenta.

También se puede poner en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo, en el caso de que no pueda restablecer la contraseña. Deberá aportar información que le identifique para poder hacerlo.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

8/04/2018 08:38 PM

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Perfil de usuario para usuario: AdanMtz34

Pregunta: Cómo puedo borrar la cuenta iCloud del anterior propietario de mi iPhone si no tengo información?