🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Puedo cancelar la compra que hice en una aplicación?

No se como acabé descargándome una aplicación justo al entrar hice algo y me han cargado 32 euros en la cuenta del banco, quiero cancelar la compra y lo he intentado de varias formas y nada

Publicado el 9/04/2018 02:07 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 9/04/2018 02:20 p. m.

Hola mariapulido

No se que pasos has realizado para intentarlo. En realidad, la compra ya está hecha, y no es que puedas cancelarla. Lo que se cancelan son las suscripciones para que no te las sigan cobrando.

Es posible que bajaras una aplicación con un periodo de prueba gratuito, que se renueva de manera automática si tu no indicas lo contrario, cancelándola 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba.

Si solo se trata de una aplicación, puedes pedir que te devuelvan el dinero.

-Si la compra funciona como una suscripción, tienes que cancelarla primero para que no te vuelvan a cobrar el próximo ciclo de facturación.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

-Para reclamar el importe de una app sigue los pasos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Un saludo

1 respuesta

No hay respuestas.

Puedo cancelar la compra que hice en una aplicación?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.