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Pregunta:

Pregunta: Realice una compra y no me dieron el producto

Buenos días, el dia de ayer Realize una compra en un juego descargado el AppStore y aun no me llega lo comprado como, en el historial de compras aparece la palabra pendiente pero ya se cobraron de mi tarjeta, quisiera saber los pasos a seguir para continuar con la compra y si es normal que siempre tome tanto tiempo

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Holavictor206

Si has realizado una compra y tal como comentas se ha cargado en tu cuenta pero no has obtenido el producto puedes intentar la devolución del producto tal como te indica el siguiente enlace en "señalar un problema":Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple y con posterioridad volverlo a comprar, o si lo prefieres ponte en contacto con Apple a ver si te ayudan directamente:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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10/04/2018 08:03 AM en respuesta a victor206 En respuesta a victor206

Holavictor206

Si has realizado una compra y tal como comentas se ha cargado en tu cuenta pero no has obtenido el producto puedes intentar la devolución del producto tal como te indica el siguiente enlace en "señalar un problema":Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple y con posterioridad volverlo a comprar, o si lo prefieres ponte en contacto con Apple a ver si te ayudan directamente:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

10/04/2018 08:03 AM

Responder Útil (1)

10/04/2018 08:47 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Por favor podría facilitarme un link directo ya que por más que busco la forma de como enviar un reclamo directo no la encuentro, no quisiera perder mi dinero es la primera y última vez que compro por sus plataformas 😢 decepcionado 😭

10/04/2018 08:47 AM

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Pregunta: Realice una compra y no me dieron el producto