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victor206 Autor

Nivel 1

8 puntos

Realice una compra y no me dieron el producto

Buenos días, el dia de ayer Realize una compra en un juego descargado el AppStore y aun no me llega lo comprado como, en el historial de compras aparece la palabra pendiente pero ya se cobraron de mi tarjeta, quisiera saber los pasos a seguir para continuar con la compra y si es normal que siempre tome tanto tiempo

Publicado el 10/04/2018 07:10 a. m.

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icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

Publicado el 10/04/2018 08:03 a. m.

Holavictor206

Si has realizado una compra y tal como comentas se ha cargado en tu cuenta pero no has obtenido el producto puedes intentar la devolución del producto tal como te indica el siguiente enlace en "señalar un problema":Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple y con posterioridad volverlo a comprar, o si lo prefieres ponte en contacto con Apple a ver si te ayudan directamente:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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2 respuestas

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Realice una compra y no me dieron el producto