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Pregunta:

Pregunta: me llego un recibo de una compra de una app que yo no hice, como puedo cancelar

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Hola idaliademonterrey

¿Cómo te ha llegado? ¿Al correo? ¿Es un cargo del banco?

Haz primero unas comprobaciones.

Si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

Lee también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Si tienes configurado En familia, y eres administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas

También es importante que compruebes si el correo es legítimo

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

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9/04/2018 05:22 PM en respuesta a idaliademonterrey En respuesta a idaliademonterrey

Hola idaliademonterrey

¿Cómo te ha llegado? ¿Al correo? ¿Es un cargo del banco?

Haz primero unas comprobaciones.

Si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

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Un saludo

9/04/2018 05:22 PM

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