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Pregunta:

Pregunta: hola buenas noches alguien me podrá apoyar? el problema es que no tengo control del mouse

hola buenas noches.


alguien me podrá apoyar? el problema es que no tengo control del mouse y se vuelve loca mi pantalla

MacBook Air, iOS 10.2.1

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11/04/2018 09:39 AM en respuesta a david64 En respuesta a david64

Hola david64,

Muchas gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas solucionar un inconveniente con el funcionamiento del trackpad de tu MacBook Air. Me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar a conseguir una solución al respecto.

Comencemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso nos permitirá aislar posibles errores a nivel de software:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Luego de completar este paso, reinicia tu Mac una vez más e intenta reproducir el error. Si éste persiste, procede a seguir estos pasos:
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.

11/04/2018 09:39 AM

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