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Pregunta:

Pregunta: Realice una compra dentro de una aplicación y nunca llego mi producto

Buenos días, Realice un par de compras dentro de una aplicación que descargue de la Appstore y nunca llegaron mis productos pero si me descontaron de mi tarjeta, cuando veo mi historial de compras aparece en la parte superior "Pendiente" como puedo Completar el Proceso de Compra o en caso contrario anularlo de forma Rápida.

iPhone 8 Plus, iOS 11.3

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Hola victor206

Si la compra se ha realizado y tienes el recibo del banco, puedes reclamar de dos maneras.

Utilizando reportaproblem.apple.com para hacerlo

O si no te lo permite, contactado directamente con Soporte de iTunes

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Abajo en Contactar con el Soporte técnico de Apple pulsa en Solicitar soporte técnico

Aquí poco más podemos hacer. Solo somos usuarios y no tenemos acceso a tu cuenta para determinar que ha pasado

Un saludo.

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10/04/2018 10:38 AM en respuesta a victor206 En respuesta a victor206

Hola victor206

Si la compra se ha realizado y tienes el recibo del banco, puedes reclamar de dos maneras.

Utilizando reportaproblem.apple.com para hacerlo

O si no te lo permite, contactado directamente con Soporte de iTunes

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Abajo en Contactar con el Soporte técnico de Apple pulsa en Solicitar soporte técnico

Aquí poco más podemos hacer. Solo somos usuarios y no tenemos acceso a tu cuenta para determinar que ha pasado

Un saludo.

10/04/2018 10:38 AM

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