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Pregunta:

Pregunta: por que me cobraron si no e autorizado ningun pago

me están cobrando por usar pandora pero yo no e autorizado ningún pago con ellos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola alexallison

¿te has descargado la aplicación en algún momento o nunca la has tenido en tu móvil?

¿la información del cobro la tienes en tus recibos del banco o te ha llegado una factura al correo?

¿pandora funciona por suscripción?

si la has descargado gratis, es posible que fuera una versión de prueba que luego, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice ese periodo, te empieza a cobrar de manera automática.

haz primero unas comprobaciones.

comprueba primero si tienes una suscripción activa de la aplicación. si es así, cancélala primero.

ver, cambiar o cancelar las suscripciones - soporte técnico de apple

si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

lee también este artículo de apple

cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el app store, itunes store o ibooks store - soporte técnico de apple

si tienes configurado en familia, y eres administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas

también es importante que compruebes si el correo es legítimo

evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/04/2018 01:17 PM en respuesta a alexallison En respuesta a alexallison

hola alexallison

¿te has descargado la aplicación en algún momento o nunca la has tenido en tu móvil?

¿la información del cobro la tienes en tus recibos del banco o te ha llegado una factura al correo?

¿pandora funciona por suscripción?

si la has descargado gratis, es posible que fuera una versión de prueba que luego, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice ese periodo, te empieza a cobrar de manera automática.

haz primero unas comprobaciones.

comprueba primero si tienes una suscripción activa de la aplicación. si es así, cancélala primero.

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un saludo

10/04/2018 01:17 PM

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