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Pregunta:

Pregunta: quiero saber como vaciar completamente Cloud Drive

Tengo ocupados 30 Gb en mis espacio de iCloud y no se como vaciarlos para reducir el espacio contratado. Ni siquiera se lo uqe hay, porque solo me dice que son documentos. ¿ Hay alguna manera de verlos para poder borrarlos ?

iMac, iOS 11.3

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Hola jhvarea

Entra en Preferencias del sistema-iCloud y pulsa en Gestionar

Archivo cargado por el usuario

Comprueba donde está el problema de almacenamiento primero.

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También puedes acceder a tus archivos en www.icloud.com

Si necesitas algo más, por aquí estamos

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/04/2018 07:11 AM en respuesta a jhvarea En respuesta a jhvarea

Hola jhvarea

¿Es posible que tengas activada la sincronización de las carpetas Documentos y Escritorio del Mac?

Lo ves en Preferencias del sistema-iCloud-iCloud Drive-Opciones

Archivo cargado por el usuario

Si fuera así, todos los archivos y carpetas que tienes en Documentos y Escritorio de tu ordenador, estarían en iCloud.

Por supuesto, si así fuera, no puedes desmarcar la opción hasta haber trasladado todo momentáneamente a otra carpeta del Finder que no sincroniza con iCloud, como por ejemplo, Descargas. Desaparecería de tú ordenador todo lo que tuvieras en Documentos y Escritorio. Una vez desmarcado, ya puedes volver a trasladar los archivos de nuevo donde los tenías.

Si no lo tienes marcado, prueba a hacer lo siguiente.

En icloud.com-Ajustes-Avanzado-Restaurar archivos mira a ver si tienes muchos recuperables, y si borrarlos desde aquí lo soluciona.

Archivo cargado por el usuario

Si tampoco lo solucionas, poco más puedes hacer. Te diría que cerraras sesión en iCloud y volvieras a iniciarla después de reiniciar el ordenador, por si se tratara de un problema de mala comunicación entre iCloud y tu ordenador.

Si no, ponte en contacto con Apple para que vean que está pasando. Aquí no tenemos información de tu cuenta ni podemos acceder a tu información, así que los únicos que lo pueden hacer, son ellos. A ver si pueden detectar donde puede estar el fallo.

Espero que lo puedas arreglar. Son muchas gigas ocupadas!

Un saludo

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11/04/2018 05:48 AM en respuesta a jhvarea En respuesta a jhvarea

Hola jhvarea

Entra en Preferencias del sistema-iCloud y pulsa en Gestionar

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Comprueba donde está el problema de almacenamiento primero.

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También puedes acceder a tus archivos en www.icloud.com

Si necesitas algo más, por aquí estamos

Un saludo

11/04/2018 05:48 AM

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11/04/2018 05:50 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias por tu rapida respuesta. El problema es que a pesar de haber borrado todo, desactivado la Fototeca, borrado la musica, borradas las copias de seguridad de los dispositivos IOS y vaciado Cloud Drive, me siguen apareciendo 30,93 Gb ocupados que no se de que son.Archivo cargado por el usuario

11/04/2018 05:50 AM

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11/04/2018 07:11 AM en respuesta a jhvarea En respuesta a jhvarea

Hola jhvarea

¿Es posible que tengas activada la sincronización de las carpetas Documentos y Escritorio del Mac?

Lo ves en Preferencias del sistema-iCloud-iCloud Drive-Opciones

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Si fuera así, todos los archivos y carpetas que tienes en Documentos y Escritorio de tu ordenador, estarían en iCloud.

Por supuesto, si así fuera, no puedes desmarcar la opción hasta haber trasladado todo momentáneamente a otra carpeta del Finder que no sincroniza con iCloud, como por ejemplo, Descargas. Desaparecería de tú ordenador todo lo que tuvieras en Documentos y Escritorio. Una vez desmarcado, ya puedes volver a trasladar los archivos de nuevo donde los tenías.

Si no lo tienes marcado, prueba a hacer lo siguiente.

En icloud.com-Ajustes-Avanzado-Restaurar archivos mira a ver si tienes muchos recuperables, y si borrarlos desde aquí lo soluciona.

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Si tampoco lo solucionas, poco más puedes hacer. Te diría que cerraras sesión en iCloud y volvieras a iniciarla después de reiniciar el ordenador, por si se tratara de un problema de mala comunicación entre iCloud y tu ordenador.

Si no, ponte en contacto con Apple para que vean que está pasando. Aquí no tenemos información de tu cuenta ni podemos acceder a tu información, así que los únicos que lo pueden hacer, son ellos. A ver si pueden detectar donde puede estar el fallo.

Espero que lo puedas arreglar. Son muchas gigas ocupadas!

Un saludo

11/04/2018 07:11 AM

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11/04/2018 07:18 AM en respuesta a jhvarea En respuesta a jhvarea

De nada.

A ver si nos das la buena noticia de que lo has podido arreglar.

En cualquier caso, te dejo el contacto con soporte de iCloud

iCloud - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo jhvarea

11/04/2018 07:18 AM

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Pregunta: quiero saber como vaciar completamente Cloud Drive