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Pregunta:

Pregunta: mi cuenta de icloud y appstore no funcionan

hace unos días repentinamente mi cuenta de icloud se cerró y se me borro todo del celular y luego de eso he intentado ingresar mi cuenta y no entra, no me da ningún mensaje, la cuenta simplemente no entra. intente hacer otra y mi iphone tampoco la lee, e incluso introduje la cuenta de mi hermana y tampoco funciona :’( no puedo descargar nada porque ninguna de las cuentas me dan acceso. ¿que debo hacer?

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hola valerie1015

en vez de poner la cuenta de otra persona o crear cuentas nuevas, lo mejor es solucionar el acceso a tu cuenta original.

ve a la página del id de apple

https://appleid.apple.com/es

inicia sesión con tu id de apple (tu correo) y contraseña.

si puedes entrar, entonces podrás hacer lo mismo en tu celular.

si no puedes, restablece la contraseña cambiar la contraseña del id de apple - soporte técnico de apple

luego, vuelve a iniciar sesión con el id de apple - soporte técnico de apple

si el problema persiste, llama al soporte de apple. ponerse en contacto con apple para obtener servicio y soporte técnico - soporte técnico de apple

un saludo.

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12/04/2018 03:42 AM en respuesta a valerie1015 En respuesta a valerie1015

hola valerie1015

en vez de poner la cuenta de otra persona o crear cuentas nuevas, lo mejor es solucionar el acceso a tu cuenta original.

ve a la página del id de apple

https://appleid.apple.com/es

inicia sesión con tu id de apple (tu correo) y contraseña.

si puedes entrar, entonces podrás hacer lo mismo en tu celular.

si no puedes, restablece la contraseña cambiar la contraseña del id de apple - soporte técnico de apple

luego, vuelve a iniciar sesión con el id de apple - soporte técnico de apple

si el problema persiste, llama al soporte de apple. ponerse en contacto con apple para obtener servicio y soporte técnico - soporte técnico de apple

un saludo.

12/04/2018 03:42 AM

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12/04/2018 09:35 PM en respuesta a valerie1015 En respuesta a valerie1015

hola, bien creo que puedes intentar usar una computadora e ingresar a itunes.

intenta ingresar desde ahí, si tienes el mismo problema intenta dar en qué olvidaste tu contraseña para ver si cambiándola puedes ingresar. si esto también estuviese mal revisa si no tienes algún respaldo de la cuenta en la computadora en ocasiones se dejan en automático. esto es lo que se me ocurre, espero algo te funcione :)

12/04/2018 09:35 PM

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Pregunta: mi cuenta de icloud y appstore no funcionan