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Pregunta:

Pregunta: Me salio una actializacion en el imac me dijo que no se pudo y que debia reiniciar el equipo ahora me sale un error en varios idiomas.y la pantalla le sale un candado

Me salio que debía actualizar y ahora me sale un.erró y la pantalla negra con un candado

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16/04/2018 09:58 AM en respuesta a carolinadechia En respuesta a carolinadechia

Hola carolinadechia,

Muchas gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentaste actualizar la versión de macOS en tu iMac mas observaste un error que ahora te impide incluso el poder iniciar tu Mac de manera normal. Me gustaría asegurarme que puedas disfrutar de tu Mac sin inconvenientes. A continuación, incluyo una serie de pasos a seguir.

Comencemos intentando reiniciar tu Mac en modo seguro:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si puedes reiniciar en este modo, intenta reiniciar regularmente una vez más e intenta actualizar tu Mac de manera normal. Si el problema persiste, procede al siguiente artículo.
Cómo instalar macOS

O reinstala desde Recuperación de macOS

Si no necesitas o no puedes acceder a App Store o planeas vender o regalar tu Mac, sigue estos pasos.

Iniciar desde Recuperación de macOS

Recuperación de macOS instala una versión diferente de macOS dependiendo de la combinación de teclas que presionas durante el inicio. Mantén presionada una de las siguientes combinaciones inmediatamente después de presionar el botón de encendido para encender la Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo que gira.

Command (⌘) + R Instala el último macOS que se haya instalado en tu Mac sin actualizar a la versión más reciente.1.
Option + Command + R Actualiza a la versión más reciente de macOS compatible con la Mac.2
Shift + Option + Command + R
Se necesita macOS Sierra 10.12.4 o posterior
Instala el macOS que viene en tu Mac o la versión más cercana que se encuentre disponible. Esta combinación requiere macOS Sierra 10.12.4o posterior.

1. Si planeas vender o regalar una Mac que utilice OS X El Capitan o posterior, utiliza Command + R para asegurarte de que la instalación no esté asociada con tu Apple ID.
2. Si aún no instalaste macOS Sierra 10.12.4 o posterior, y presionas Option + Command + R, se reinstalará la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, ve a la próxima sección para determinar si deberías borrar el contenido del disco de arranque o si puedes comenzar a reinstalar macOS.

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Un saludo cordial.

16/04/2018 09:58 AM

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Pregunta: Me salio una actializacion en el imac me dijo que no se pudo y que debia reiniciar el equipo ahora me sale un error en varios idiomas.y la pantalla le sale un candado