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Pregunta:

Pregunta: Anular subscripcion anual de una App

Estimados, cometi un error en una subscripcion que queria mensual en comprarla anual. Ya me llego el mail de confirmacion pero no quiero que se me cargue la compra a mi tarjeta de credito. Alguna forma de anular la compra?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola marcelo238!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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15/04/2018 07:12 PM en respuesta a marcelo238 En respuesta a marcelo238

Hola marcelo238!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

15/04/2018 07:12 PM

Responder Útil (1)

15/04/2018 08:14 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por la respuesta estimado, pero no encuentro la opcion para anular la compra. Me subscribi erroneamente a una app por 1 año cuando queria realizarlo por 1 mes y ya me cargaron el cobro a mi TC de la subscripcion anual. No encuentro la opcion para anular esa subscripcion y que me reviertan el monto en mi TC dentro de las opciones que me diste.

15/04/2018 08:14 PM

Responder Útil

17/04/2018 04:20 PM en respuesta a marcelo238 En respuesta a marcelo238

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Primero te recomiendo cancelar la suscripción. Después solicitar el reembolso de la suscripción que ya te han cobrado.


Para anular una suscripción:

- Gestionada por tu cuenta de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

- No gestionada por tu cuenta de Apple: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Para solicitar el reembolso: reportaproblem.apple.com


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/04/2018 04:20 PM

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Perfil de usuario para usuario: marcelo238

Pregunta: Anular subscripcion anual de una App