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Pregunta:

Pregunta: Xq no me permite recuperar mi cuwnta???

Tenia un iphone, el cual se me apago y no quiso prender mas. Lo lleve a la tienda mac cente barranquilla, donde me entregaron uno "nuevo".

Ahora quiero recuperar mi cuenta y me sale q hay problemas con el servidor q no es pocible aceder. Q devo hacer???

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Donald1009MI

Supongo que quieres decir que no puedes activar el iPhone porque el servidor de activación no está disponible.

Te dejo este enlace para que hagas algunas comprobaciones

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Sigue estos pasos

  1. Comprueba la lista en la página Estado del sistema. Si la casilla situada junto a Activación de dispositivos iOS no está en verde, intenta activar el iPhone más adelante.
  2. Si se te pide que introduzcas tu contraseña al activar el iPhone, introdúcela (si aparece una solicitud de contraseña, es posible que la opción Bloqueo de activación esté activada en Buscar mi iPhone).
  3. Reinicia el iPhone.
  4. Si estás usando una conexión a datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi fiable en su lugar.

Si aun así no puedes activar el iPhone, sigue estos pasos para activarlo mediante iTunes:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
  2. Comprueba que el ordenador dispone de conexión a Internet.
  3. Abre iTunes en el ordenador. Conecta el iPhone al ordenador usando el cable incluido en la entrega.
  4. Espera a que iTunes detecte y active el iPhone:
    • Si aparecen las opciones Configurar como nuevo o Restaurar desde una copia de seguridad, iTunes habrá activado el iPhone.
    • Si aparece un mensaje de error en iTunes que indica que la tarjeta SIM no es compatible, ponte en contacto con tu operador.

Un saludo

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15/04/2018 09:45 PM en respuesta a Donald1009MI En respuesta a Donald1009MI

Hola Donald1009MI

Supongo que quieres decir que no puedes activar el iPhone porque el servidor de activación no está disponible.

Te dejo este enlace para que hagas algunas comprobaciones

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Sigue estos pasos

  1. Comprueba la lista en la página Estado del sistema. Si la casilla situada junto a Activación de dispositivos iOS no está en verde, intenta activar el iPhone más adelante.
  2. Si se te pide que introduzcas tu contraseña al activar el iPhone, introdúcela (si aparece una solicitud de contraseña, es posible que la opción Bloqueo de activación esté activada en Buscar mi iPhone).
  3. Reinicia el iPhone.
  4. Si estás usando una conexión a datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi fiable en su lugar.

Si aun así no puedes activar el iPhone, sigue estos pasos para activarlo mediante iTunes:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
  2. Comprueba que el ordenador dispone de conexión a Internet.
  3. Abre iTunes en el ordenador. Conecta el iPhone al ordenador usando el cable incluido en la entrega.
  4. Espera a que iTunes detecte y active el iPhone:
    • Si aparecen las opciones Configurar como nuevo o Restaurar desde una copia de seguridad, iTunes habrá activado el iPhone.
    • Si aparece un mensaje de error en iTunes que indica que la tarjeta SIM no es compatible, ponte en contacto con tu operador.

Un saludo

15/04/2018 09:45 PM

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