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Pregunta:

Pregunta: Por qué no acepta mis respuestas en las preguntas de seguridad

Quiero comprar un paquete de un video juego y están las preguntas de seguridad, al poner las respuestas correctas (se que son correctas porque tengo screenshot de ellas) me dice que no eh dado la respuesta correcta a una o ambas de las preguntas. Ayuda por favor

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Hola valeriadezapopan


Ya validaste el tema del ingreso en Mayúsculas y Minúsculas? aveces puede generar problemas.


Si después de hacer los diferentes ingresos persiste el problema, lo mas recomendable es contactar con el servicio técnico para que te ayuden a restablecer las preguntas


Te dejo este enlace con informaciòn util de las preguntas de seguridad: Acerca de las preguntas de seguridad del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

17/04/2018 08:01 AM en respuesta a valeriadezapopan En respuesta a valeriadezapopan

Hola valeriadezapopan


Ya validaste el tema del ingreso en Mayúsculas y Minúsculas? aveces puede generar problemas.


Si después de hacer los diferentes ingresos persiste el problema, lo mas recomendable es contactar con el servicio técnico para que te ayuden a restablecer las preguntas


Te dejo este enlace con informaciòn util de las preguntas de seguridad: Acerca de las preguntas de seguridad del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

17/04/2018 08:01 AM

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