Hola valeriadezapopan
Ya validaste el tema del ingreso en Mayúsculas y Minúsculas? aveces puede generar problemas.
Si después de hacer los diferentes ingresos persiste el problema, lo mas recomendable es contactar con el servicio técnico para que te ayuden a restablecer las preguntas
Te dejo este enlace con informaciòn util de las preguntas de seguridad: Acerca de las preguntas de seguridad del ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Saludos!!