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Pregunta:

Pregunta: la pantalla de mi iphone x se descontrola

mi iphone x funcionaba bien y creo que después de actulizar el software la pantalla se empezó a descontrolar abre aplicaciones escribe solo se mueve solo ayuda el software es el 11.3

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17/04/2018 10:20 AM en respuesta a alexanderarraezg En respuesta a alexanderarraezg

hola alexanderarraezg,

gracias por participar en las comunidades de soporte de apple en español. entiendo que tu iphone x presenta problemas con el funcionamiento de varias apps. comprendo tu preocupación y me gustaría asegurarme que puedas disfrutar de tu iphone sin inconvenientes. a continuación te presento una serie de opciones que te podrán ayudar con estos errores.

comencemos reiniciando tu iphone:
reiniciar el iphone, ipad o ipod touch

cómo reiniciar un iphone x

archivo cargado por el usuario

reiniciar el iphone x

  1. mantén presionados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador.
  2. arrastra el deslizador para apagar por completo el iphone x.*
  3. después de que el iphone x se apague, mantén presionado nuevamente el botón lateral hasta que veas el logotipo de apple.

al persistir el comportamiento, sigamos con generar una copia de seguridad de tu iphone. este paso permitirá cerciorar que tu información y configuraciones sean respaldadas:

realizar una copia de seguridad de tu iphone, ipad o ipod touch

luego de completar este paso, reinicia tu dispositivo y verifica si el error persiste:

reiniciar el iphone, ipad o ipod touch

si la falla persiste, continuemos restaurando el iphone a su configuración de fábrica. una vez configurado este proceso, configúralo como nuevo e intenta reproducir el error.
restaurar tu iphone, ipad o ipod a la configuración de fábrica

si observas que tu iphone funciona de manera correcta, te invito a que lo restaures a partir de tu copia de seguridad:

restaurar tu iphone, ipad o ipod touch desde un respaldo

espero que esta información te sea útil. por favor, déjanos saber los resultados, nos gustaría continuar asistiéndote.
un saludo cordial.

17/04/2018 10:20 AM

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