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Pregunta:

Pregunta: iphone 8 nuevo no enciende

Compré un Iphone 8 nuevo. me lo trajeron, encendió durante 4 horas, se apagó y no encendió más. Me piden el IMEI, CÓMO LO VOY A ENCONTRAR SI ESTÁ APAGADO? Traté todo lo que me indica Apple, y nada. El teléfono sigue apagado, no se conecta a la computadora, ni a ITunes. No entiendo qué pasa. Por favor una solución. Gracias. Creo que el sistema operativo es 11 y algo, no alcancé a verlo.

iPhone 8

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Hola ines220

Pues si has intentado todo lo que te dice Apple en este enlace, tienes que llevarlo a revisar

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

El IMEI en el iPhone 8 lo puedes encontrar en la bandeja Sim

Archivo cargado por el usuario

En la caja, si aun la tienes, y que supongo que si, por ser tan nuevo

Archivo cargado por el usuario

En la factura de compra que Apple te manda al correo

O en la página donde se gestiona el ID de Apple.

appleid.apple.com

En la sección Dispositivos, si pulsas sobre el iPhone para seleccionarlo, puedes ver el número de serie o el IMEI

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

16/04/2018 09:32 PM en respuesta a ines220 En respuesta a ines220

Hola ines220

Pues si has intentado todo lo que te dice Apple en este enlace, tienes que llevarlo a revisar

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

El IMEI en el iPhone 8 lo puedes encontrar en la bandeja Sim

Archivo cargado por el usuario

En la caja, si aun la tienes, y que supongo que si, por ser tan nuevo

Archivo cargado por el usuario

En la factura de compra que Apple te manda al correo

O en la página donde se gestiona el ID de Apple.

appleid.apple.com

En la sección Dispositivos, si pulsas sobre el iPhone para seleccionarlo, puedes ver el número de serie o el IMEI

Un saludo

16/04/2018 09:32 PM

Responder Útil (1)

16/04/2018 09:32 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola, l@masrubia: claro que me ayudaste, no me había dado cuenta de que estaba en la caja, que por supuesto aquí tengo. Lo compré a través de Amazon, pero mi hija viaja a USA y lo llevará a Apple con todo el envoltorio para que lo vean, es muy raro. Nunca tuve un problema con los artículos de Apple. Estoy desolada. Muchas gracias!!!!

16/04/2018 09:32 PM

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Pregunta: iphone 8 nuevo no enciende