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Pregunta:

Pregunta: Al abrir Mail se vuelve a cerrar. Alguien puede ayudarme?

Al abrir Mail se vuelve a cerrar a los 5 segundos. Me sale mensaje de error para enviar a Apple pero no tengo ninguna ayuda! Alguien me puede decir qué hacer? Gracias!

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20/04/2018 12:17 PM en respuesta a maría103 En respuesta a maría103

Hola maría103,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que en tu Mac la app de Mail se cierra de forma inesperada y no puedes acceder a tus correos electrónicos. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
El primer paso que te recomiendo es que reinicies tu Mac en modo seguro y trates de abrir Mail de la manera regular. Para acceder a modo seguro, revisa el siguiente enlace:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Si puedes acceder a tu correo electrónico, reinicia la Mac e intenta de nuevo. Si el problema persiste, por favor revisa este otro enlace:
Mail se cierra de forma inesperada al visualizar determinados mensajes​

Es posible que Mail se cierre al intentar mostrar un mensaje de correo electrónico dañado o con formato no válido y que se continúe cerrando si el mensaje permanece seleccionado. Puedes resolver el problema realizando los siguientes pasos a fin de eliminar el mensaje:

  1. Abre Mail y presiona inmediatamente la tecla Mayús; mantenla presionada hasta que Mail termine de abrirse. Esto hará que Mail se abra sin seleccionar ningún mensaje o buzón de correo.
  2. Oculta la sección del visor de mensajes de la ventana arrastrando con cuidado la barra de separación delgada entre dicha sección y la lista de mensajes. Continúa arrastrando hasta que Mail solo muestre la lista de mensajes en lugar del visor de mensajes. En esta vista, solo puedes ver los mensajes si haces doble clic para abrir el mensaje.
  3. Haz clic en el mensaje afectado para seleccionarlo sin abrirlo. Luego, presiona Eliminar o selecciona Mensaje >Trasladar a > Basurero.

Espero que esta información te sea de utilidad.
Saludos cordiales.

20/04/2018 12:17 PM

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