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Pregunta:

Pregunta: No funciona micrófono

Hola ! Mi micrófono no funciona desde la actualización antepasada , al reiniciar el teléfono me funcionaba solo al principio, pero ahora que hice la nueva actualización no me funciona para nada ni siquiera me deja hacer llamada

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20/04/2018 11:12 AM en respuesta a Ana94 En respuesta a Ana94

Hola Ana94,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas relacionados a los micrófonos de tu iPhone ya que no puedes hacer llamadas sin el micrófono. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te recomiendo que reinicies el iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch​
Después, revisa la información del siguiente enlace:
Obtener ayuda con los micrófonos en tu iPhone, iPad y iPod touch

Trata de revisar si el comportamiento ocurre en todas las apps como te indica la siguiente sección:

iPhone

Tu iPhone cuenta con más de un micrófono.

Archivo cargado por el usuario

Para probar el micrófono principal, que se encuentra en la parte inferior de tu iPhone, abre Notas de voz y toca el ícono para grabar. Luego, habla al micrófono y toca el ícono para reproducir la grabación. Deberías poder escuchar tu voz con claridad.

Si tu voz es apenas perceptible cuando usas el altavoz durante una llamada, asegúrate de que el receptor de tu iPhone no esté bloqueado u obstruido.

Si el audio de las grabaciones de video es apenas perceptible, o Siri no puede oírte, asegúrate de que el micrófono próximo a la cámara iSight, que se encuentra en la esquina superior trasera de tu iPhone, y el receptor no estén bloqueados u obstruidos.

Después, intenta los pasos de la siguiente sección:

Obtener ayuda

Si los problemas persisten después de probar el micrófono en tu dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Desenchufa todos los accesorios del conector de los auriculares.
  2. Cuando sostienes el dispositivo o grabas un video, evita bloquear los micrófonos del dispositivo y de iSight con tus dedos.
  3. Retira las fundas, las láminas de plástico y los protectores de pantalla que obstruyan el micrófono, el micrófono de iSight o el receptor del iPhone.
  4. Limpia la suciedad que pueda haber en los micrófonos o el receptor del iPhone. Consulta la guía del usuario de tu dispositivo para conocer las ubicaciones de los micrófonos.
  5. Reinicia tu dispositivo.
  6. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.

Si después de probar todos estos pasos, tu voz sigue sin oírse bien cuando realizas una llamada telefónica o de FaceTime, o Siri no puede oírte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Esperamos que esta información te sea de utilidad.

Saludos cordiales.

20/04/2018 11:12 AM

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Pregunta: No funciona micrófono