Configuración captura de pantalla

Hola olgauribe31

La captura de pantalla no es una opción configurable, forma parte del sistema, por lo tanto, si no te aparece, puede que tengas algún problema de software en el dispositivo.

Prueba primero forzando el reinicio del iPhone.

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

También puedes apagar el iPhone, esperar unos minutos y volverlo a encender.

Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

A ver si lo solucionas con estas acciones. Son las más sencillas y suelen funcionar.

Si no lo has actualizado al último sistema operativo, seria conveniente que lo hicieras. La última versión de iOS disponible, es la versión 11.3 Compruébalo en Ajustes-General-Actualización de software.

Si nada funciona, puedes restaurarlo con iTunes en un ordenador a ver si se soluciona el error.

Primero haz copia del iPhone

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Luego restáuralo a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente puedes restaurar la copia de seguridad que hiciste al principio

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Espero que baste con el reinicio o el reinicio forzado.

Si tienes más dificultades, vuelve a escribir. O contacta con Apple para que te cuenten que puede estar pasando.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo