Holaesmeralda235
La verdad que no tiene buena pinta la dirección que has puesto, y si encima confirmas que te han pedido dinero es spam.
Te recomiendo que restaures tu dispositivo a sus valores de fabrica sin restaurar copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple, esto eliminará cualquier problema de software que pudiera existir. Si tras esto continuas considerando que tienes un problema de calentamiento, te recomiendo que contactes con el Apple original:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo