Hola javidesevilla
En este artículo Apple te da consejos que pueden solucionar tú problema
Si la pantalla no responde al tocarla
Si la pantalla no responde, puede que tengas que reiniciar el dispositivo:
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
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Si no aparece aquí tu problema o si necesitas más ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple o lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
Un saludo