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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 plus

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioHola que puedo hacer enciendo mi iphone y sale la pantalla en blanco con la manzanita despues se pasa a una pantalla negra con la luz de fondo y no pasa nada solo se apaga ya se intento reiniciar con la itunes y no la detecta no se puede reiniciar que puedo hacer mando foto

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Holamartillo

Si tienes problemas con el encendido de tu dispositivo Apple comprueba lo establecido en el siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

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22/04/2018 12:03 AM en respuesta a martillo En respuesta a martillo

Holamartillo

Si tienes problemas con el encendido de tu dispositivo Apple comprueba lo establecido en el siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

22/04/2018 12:03 AM

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