Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Manzanita eterna, no entra a pantalla de ventanas de usuarios.

Buen día.

Llevo un par de días intentando entrar a la pantalla de inicio de sesión sin conseguirlo, pues la barra de carga se completa (variando el tiempo) y no pasa de ahí. He intentado ya con ”alt-cmd-rp”, con shift, entrando a utilidad de discos y repararlo, he usado la pantalla negra insertando el comando (que hace lo mismo que utilidad de discos) y nada... por ahí vi que la batería podria ser la causa. ¿Tengo que abrir mi Mac?

Gracias.

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.3)

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Marty

No necesariamente tiene que ver con un problema de batería. Has restablecido la NVRAM. Intenta ahora arrancar en Modo seguro.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (en ocasiones llamado arranque seguro) es una forma de arrancar el Mac para que realice ciertas comprobaciones e impida que determinado tipo de software se cargue o se abra automáticamente. Si se inicia el Mac en modo seguro, se consigue lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intentan solucionar problemas de directorios, si procede
  • Se cargan solamente las extensiones de kernel necesarias
  • Se impide que los ítems de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente
  • Se desactivan los tipos de letra instalados por el usuario
  • Se elimina la caché de tipos de letras, la caché del kernel y otros archivos en caché del sistema

Si el Mac tiene un problema que desaparece al arrancarlo en modo seguro, es posible que puedas aislar el caso.

Si no lo consigues solucionar, puedes reinstalar el sistema operativo. Con respecto a la información de tu ordenador, no deberíais perder nada al hacerlo. Solo reinstala el sistema base.

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si después de esto sigues teniendo problemas, entonces contacta con Apple para ver si es otra cosa y te pueden ayudar

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

28/08/2018 06:40 AM en respuesta a Marty En respuesta a Marty

Hola Marty

No necesariamente tiene que ver con un problema de batería. Has restablecido la NVRAM. Intenta ahora arrancar en Modo seguro.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (en ocasiones llamado arranque seguro) es una forma de arrancar el Mac para que realice ciertas comprobaciones e impida que determinado tipo de software se cargue o se abra automáticamente. Si se inicia el Mac en modo seguro, se consigue lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intentan solucionar problemas de directorios, si procede
  • Se cargan solamente las extensiones de kernel necesarias
  • Se impide que los ítems de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente
  • Se desactivan los tipos de letra instalados por el usuario
  • Se elimina la caché de tipos de letras, la caché del kernel y otros archivos en caché del sistema

Si el Mac tiene un problema que desaparece al arrancarlo en modo seguro, es posible que puedas aislar el caso.

Si no lo consigues solucionar, puedes reinstalar el sistema operativo. Con respecto a la información de tu ordenador, no deberíais perder nada al hacerlo. Solo reinstala el sistema base.

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si después de esto sigues teniendo problemas, entonces contacta con Apple para ver si es otra cosa y te pueden ayudar

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

28/08/2018 06:40 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Marty

Pregunta: Manzanita eterna, no entra a pantalla de ventanas de usuarios.