🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Hola

Hola

tengo un iphone 5 q usa mi mujer

se le ha desactivado

ahora lo pongo en itunes y me pide q

meta un codigo al tf pero no me

deja

solo veo la pantallla de inicio

alguin puede ayudarme

Publicado el 24/04/2018 10:55 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/04/2018 11:00 a. m.

Hola Carbajalino!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:

Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código

Si no has realizado nunca una sincronización con iTunes, deberás usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

  1. Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple.
  2. Mientras el dispositivo está conectado, fuerza el reinicio:
    • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
    • En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen a la vez. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
    • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) al mismo tiempo. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
  3. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. Archivo cargado por el usuario
    iTunes descargará el software para el dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
  4. Espera a que finalice el proceso. A continuación, podrás configurar y utilizar el dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

24/04/2018 11:00 a. m. en respuesta a Carbajalino

Hola Carbajalino!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:

Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código

Si no has realizado nunca una sincronización con iTunes, deberás usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

  1. Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple.
  2. Mientras el dispositivo está conectado, fuerza el reinicio:
    • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
    • En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen a la vez. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
    • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) al mismo tiempo. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
      Archivo cargado por el usuario
  3. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. Archivo cargado por el usuario
    iTunes descargará el software para el dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
  4. Espera a que finalice el proceso. A continuación, podrás configurar y utilizar el dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.