Hola carlosvm95
Pueden haber pasado varias cosas:
-Qué tengas activado En familia y alguno de los miembros tenga la app y haya hecho la compra. Si eres administrador, se carga en tu método de pago. A no ser que no se haya podido facturar por la razón que sea. Entonces el cobro se queda pendiente.
-Que efectivamente, haya un error, cosa que es bastante rara, pero puede suceder.
Si alguien de la familia ha hecho una compra dentro de la app, puedes activar las restricciones para que esto no ocurra. En los Ajustes de tu iPhone, pulsa en General-Restricciones y comprueba si tienes activada la opción Compras en la app. Si es así, puedes desactivarla. Si nunca has activado las restricciones, tendrás que poner un código para activarlas. Procura no olvidar el código que elijas porque si los olvidas y vuelves a necesitar activar o desactivar las restricciones, tendrás que borrar el dispositivo para borrar el código.
Cómo utilizar los controles parentales del iPhone, iPad o iPod touch de tu hijo/a - Soporte técnico de Apple
SI por otro lado, no tienes activado En familia, y crees que alguien ha robado tu contraseña, entonces sigue los consejos de este enlace.
Si crees que tu ID de Apple está en riesgo - Soporte técnico de Apple
Supongo que la información de la compra pendiente la tienes en tu historial de pago del iPhone, y no es un correo que te han mandado informándote de la compra y pidiéndote que la confirmes. Porque si fuera un correo, tendrás que comprobar que el correo es auténtico.
Comprueba si puedes descargar alguna app gratuita en la App Store, por si acaso, al aparecer un cargo pendiente que no ha podido cobrarse, se ha creado un conflicto con tu método de pago que te impida comprar o actualizar apps.
Lo mejor que puedes hacer, después de hacer todas las comprobaciones, si sigues sin reconocer la compra, entonces tienes que contactar con iTunes para que te aclaren lo que está pasando y que te ayuden a solucionarlo.
iTunes - Soporte técnico oficial de Apple
