Hola maribel168
Si el ID está bloqueado y no puedes desbloquearlo con el cambio de contraseña accediendo al sistema automático, tienes que contactar con Apple para que intenten ayudarte. Siempre que puedes aportar información suficiente para identificarte, te lo podrán desbloquear.
La manera habitual de contactar con ellos es a través de las páginas de contacto con Soporte.
Normalmente, el tema de acudir a una tienda Apple, es siempre por motivos de hardware o software para los dispositivos y ordenadores que no se pueden solucionar de otra manera. No se si te pueden ayudar con el tema de tu cuenta en una tienda.
Te dejo un contacto para que intentes hablar con ellos
ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo