ola amigos. que hago mi iphone no me deja descargar apk sale un aviso que esta desactivado el apple, pere esta activo mi ID

ola amigos Dios les bendiga, necesito ayuda, como hago quiero descargar una apk y me sale un aviso !tu apple ID ha sido desactivado¡ me comunique con un consultor y me responde que no es el ID, si no que de itune el problema.

o sea que el ID esta activo, quede de comunicarme con un consultor para que me solucionara el problema, no ha sido posible¿por fabor si alguien tiene conocimiento del problema antes mencionado ayudeme?