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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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desde ayer estoy teniendo problemas con reproducir la musica desde mi vuenta de apple music. Soy miembro hace mas de 3 años y es la primera vez que me pasa. No se reproduce la musica. Solicito que me ayuden a solucionarlo. Ya intente reiniciando el celular y tambien cerrando y abriendo la cuenta de apple music.
Hola emilia50
¿Has reiniciado o has forzado el reinicio?
Si ya has hecho las dos cosas y te has desconectado y conectado de nuevo, es posible que tengas algún problema con la conexión wifi. Es lo que te sugiere Apple en este enlace
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones
Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.
Comprueba tu conexión a Internet
Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.
Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:
- Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.
- Activa Usar datos móviles.
Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.
Sigue los pasos del enlace a ver si alguna de las soluciones te ayuda, si no, ponte en contacto con Apple para que vean que está pasando
Apple Music - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
Hola emilia50
¿Has reiniciado o has forzado el reinicio?
Si ya has hecho las dos cosas y te has desconectado y conectado de nuevo, es posible que tengas algún problema con la conexión wifi. Es lo que te sugiere Apple en este enlace
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones
Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.
Comprueba tu conexión a Internet
Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.
Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:
- Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.
- Activa Usar datos móviles.
Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.
Sigue los pasos del enlace a ver si alguna de las soluciones te ayuda, si no, ponte en contacto con Apple para que vean que está pasando
Apple Music - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
Apple music con problemas
