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Pregunta:

Pregunta: Por qué mi Apple TV no funciona

compre un apple TV pero al iniciar solo llega hasta donde se selecciona el idioma, de ahí en adelante no deja continuar ni muestra más pantallas ni más opciones Ya le conecte hasta internet pensando que era eso y sigue igual. Que debo hacer entonces ?? Ayuda

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28/04/2018 07:41 PM en respuesta a lizeth102 En respuesta a lizeth102

Buenas noches lizeth102,


Intenta restaurar tu Apple TVa través de iTunes con los siguientes pasos:


Necesitas lo siguiente

  • Un ordenador con iTunes
  • Una conexión a Internet de alta velocidad
  • Un cable USB-C para el Apple TV (4.ª generación)

Restaurar el Apple TV

  1. Desconecta el cable HDMI y el cable de alimentación del Apple TV.
  2. Abre iTunes en el ordenador. Asegúrate de tener la versión más reciente.
  3. Enchufa un cable USB-C en la parte trasera del Apple TV de 4.ª generación. Utiliza el cable correcto para tu modelo de Apple TV y nunca enchufes un cable de conector Lightning a USB.
  4. Conecta el otro extremo del cable USB-C o micro-USB a un puerto USB del ordenador.
  5. En el Apple TV, conecta el cable de alimentación.
  6. En iTunes, deberías ver la página de resumen del Apple TV. Si no aparece la página de resumen del Apple TV, haz clic en Archivo cargado por el usuario en la esquina superior izquierda.
  • Haz clic en Restaurar Apple TV. No desconectes nada durante la restauración. El tiempo que se tarda en restaurar el Apple TV depende de la velocidad de tu conexión a Internet.
  • Cuando el Apple TV haya finalizado el proceso de restauración, desenchufa el cable USB-C, así como el cable de alimentación, en caso de que estén conectados. A continuación, vuelve a conectar el cable HDMI y el cable de alimentación al Apple TV.


Si con estos pasos no te ha funcionado, y aún tienes la factura, puedes aprovechar a pedir que te lo cambien por otro dispositivo igual.


Espero noticias positivas que ya lo conseguiste. Un saludo

28/04/2018 07:41 PM

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Pregunta: Por qué mi Apple TV no funciona