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Pregunta:

Pregunta: ID de Apple de amigo fallecido

un amigo fallecio recientemente y la viuda necesita dar de baja la cuenta de apple para poder cerrar una cuenta de banco a la que esta ligada su apple id. vivo en uruguay y aca no hay soporte de apple como para poder comunicarme y las maneras que me dan son de llamar por telefono a españa, cosa que por razones de coste no puedo hacer. quisiera saber si hay alguna manera de poder contactarme con el soporte sin tanto lio. desde ya gracias


Retitulado por el Moderador.

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Pregunta marcada como Útil

1/05/2018 09:23 AM en respuesta a eko70 En respuesta a eko70

Hola eko70

Las cuentas de Apple no se dan de baja. Se dejan inactivas. Y que yo sepa, no están ligadas a ninguna cuenta del banco.

No entiendo muy bien lo que quieres. A lo mejor, en tu país es diferente

Lo que puede pasar es que tenga alguna suscripción que paga mensualmente y quiera cancelarla.

No se el método de pago que tiene con el ID, pero este solo se utiliza para realizar alguna compra.

Si no compras, no hay cargos, excepto si tiene suscripciones mensuales.

Explícanos un poco mejor el tema, porque no lo he entendido muy bien.

Un saludo

Pregunta marcada como Útil

1/05/2018 09:21 AM en respuesta a eko70 En respuesta a eko70

Hola eko70

SI no tiene los datos de la cuenta de Apple, tiene que contactar con Apple directamente para exponer el problema, ya que no tiene ni el dispositivo ni la información de la cuenta. Y es un problema bastante sensible por el fallecimiento.

Aquí te da varias maneras de hacerlo y contiene teléfonos de todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu país.

https://www.apple.com/es/contact/

SI no lo consigue, lo mejor es ponerse en contacto con el desarrollador a ver si puede ayudar en el tema.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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1/05/2018 09:23 AM en respuesta a eko70 En respuesta a eko70

Hola eko70

Las cuentas de Apple no se dan de baja. Se dejan inactivas. Y que yo sepa, no están ligadas a ninguna cuenta del banco.

No entiendo muy bien lo que quieres. A lo mejor, en tu país es diferente

Lo que puede pasar es que tenga alguna suscripción que paga mensualmente y quiera cancelarla.

No se el método de pago que tiene con el ID, pero este solo se utiliza para realizar alguna compra.

Si no compras, no hay cargos, excepto si tiene suscripciones mensuales.

Explícanos un poco mejor el tema, porque no lo he entendido muy bien.

Un saludo

1/05/2018 09:23 AM

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27/04/2018 07:05 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Muchas gracias por responder. Estuve averiguando, y sí, tiene una suscripción de 3 dólares y hasta que no cancele esa suscripción no puede hacer uso de esa cuenta. Ya no tienen acceso al iPhone que él tenía ni a los datos de la Apple ID como para hacerlo desde ahí. Hay alguna otra manera de cancelar esa suscripción?

27/04/2018 07:05 PM

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Pregunta marcada como Útil

1/05/2018 09:21 AM en respuesta a eko70 En respuesta a eko70

Hola eko70

SI no tiene los datos de la cuenta de Apple, tiene que contactar con Apple directamente para exponer el problema, ya que no tiene ni el dispositivo ni la información de la cuenta. Y es un problema bastante sensible por el fallecimiento.

Aquí te da varias maneras de hacerlo y contiene teléfonos de todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu país.

https://www.apple.com/es/contact/

SI no lo consigue, lo mejor es ponerse en contacto con el desarrollador a ver si puede ayudar en el tema.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Un saludo

1/05/2018 09:21 AM

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