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Pregunta:

Pregunta: Solicitud para borrar cuenta apple

Tengo un ipad2 que deseo recuperar para su uso, la compra fue hace tanto años que no poseo orden de ella ni recuerdo respuestas de seguridad para ingresar de nuevo, solo di con una correcta y lo heredé de mi madre. Aparte de que tal cuenta "***"@icloud.com estaba ligada a una cuenta hotmail que por el tiempo transcurrido, tampoco existe. Llamé hoy a soporte y estuve hablando durante 30 minutos, donde al final se cortó la llamada y tampoco la devolvieron. Me comunicaron que no disponían de la opción de la solución que deseo, que es que borren esa cuenta para que al restaurar mi ipad. Ofrecí enviar copia de mi cedula de identidad como comprobante pero no se pudo, siendo que de por si esa cuenta de icloud esta asociada a mi nombre.

¿Entonces cómo puedo solicitar que prontamente borren esa cuenta para asi poder utilizar el ipad? Serial "***"


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iPad 2

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28/04/2018 12:05 PM en respuesta a hlaixin En respuesta a hlaixin

Hola hlaixin


Si quisieras eliminar una cuenta, sólo el soporte de Apple podría ayudarte con ello. Al llamar deberían haberte dado un número de referencia con respecto a tu caso. Si llamas de nuevo, puedes explicar que ya contactaste proporcionando dicho número de referencia. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Intenta recordar las respuestas de seguridad si fueran tuyas, y busca el comprobante de compra del iPad (Pregunta a tu madre el lugar donde se compró).


Un saludo.

28/04/2018 12:05 PM

Responder Útil (1)

28/04/2018 12:09 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Los volví a llamar y estuve hablando como una hora incluso con supervisor, sin orden de compra o preguntas de seguridad no me pueden ofrecer ninguna solución. Como mencioné, el iPad es de hace muchos años.

28/04/2018 12:09 PM

Responder Útil

28/04/2018 03:07 PM en respuesta a hlaixin En respuesta a hlaixin

Claro hlaixin. Por seguridad hay que conocer ciertos datos para evitar que un desconocido pretenda usar la cuenta sin autorización. ¿No puedes hablar con tu madre y que sea ella quien verifique la cuenta?

28/04/2018 03:07 PM

Responder Útil
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Pregunta: Solicitud para borrar cuenta apple