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Pregunta:

Pregunta: Hola, tengo un problema al querer restablecer mi iphone 6 plus

El iPhone tiene una falla en la pantalla que se presiona en varios lugares a la vez y evita que ingrese mi pin correctamente. Al querer restablecer con el iTunes me dice que no pudo establecer conexión y que falta el valor

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola eduardo201

Parece que iTunes no reconoce tu iPhone. Te dejo este enlace de Apple que tiene que ver con tu problema

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Restablece también los ajustes de Confiar en este ordenador

Acerca de la alerta “Confiar en este ordenador” en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Modificar los ajustes de los ordenadores de confianza

El dispositivo iOS recuerda los ordenadores en los que has decidido confiar.

Si ya no quieres confiar en un ordenador o en otro dispositivo, modifica los ajustes de privacidad en el iPhone, iPad o iPod touch. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer localización y privacidad. Ahora, cuando te conectes a un ordenador que solía ser de confianza, aparecerá una alerta preguntando si quieres confiar en él.

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

29/04/2018 06:33 PM en respuesta a eduardo201 En respuesta a eduardo201

Hola eduardo201

Parece que iTunes no reconoce tu iPhone. Te dejo este enlace de Apple que tiene que ver con tu problema

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Restablece también los ajustes de Confiar en este ordenador

Acerca de la alerta “Confiar en este ordenador” en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Modificar los ajustes de los ordenadores de confianza

El dispositivo iOS recuerda los ordenadores en los que has decidido confiar.

Si ya no quieres confiar en un ordenador o en otro dispositivo, modifica los ajustes de privacidad en el iPhone, iPad o iPod touch. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer localización y privacidad. Ahora, cuando te conectes a un ordenador que solía ser de confianza, aparecerá una alerta preguntando si quieres confiar en él.

Un saludo

29/04/2018 06:33 PM

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