tengo dos meses con mi id apple bloqueado no puedo actualizar ni bajar apps

Question

Nivel 1

5 puntos

tengo dos meses con mi id apple bloqueado no puedo actualizar ni bajar apps

Hola, hace dos meses a la hora de actualizar una app me salió un letrero que dice: Tu Apple ID ha sido desactivado. Me dirigí a la pagina de Apple y realice todos los procesos necesario, entre ellos el cambiar mi contraseña y que después me llegaría un mail para la activación de mi cuenta, han pasado mas de dos meses y nada. Tengo crédito en mi cuenta y no puedo comprar espacio para mi icloud. Espero tener respuesta de como hacerlo.

iPhone 6 Plus, iOS 11.3.1

Publicado el 30/04/2018 12:43 p. m.

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carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

30/04/2018 03:22 p. m. en respuesta a Lupais

Hola Lupais

Si tu cuenta quedó desactivada, sólo llamando a Apple se soluciona Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Ahora bien, si tu cuenta quedó bloqueada (Intentos de acceso erróneos, porque la contraseña era incorrecta) e iniciaste la recuperación como aparece en Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl… entonces, en ese mismo artículo aparece cómo comprobar el estado, reiniciar o acortar la espera.

Un saludo.

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