Problema con 3D Touch en notificaciones de grupos de Whatsapp

Question

Nivel 1

4 puntos

Problema con 3D Touch en notificaciones de grupos de Whatsapp

Buenas tardes, hace unos días al intentar responder a un mensaje de grupo de Whatsapp desde la pantalla de bloqueo me ocurrió que al presionar con el 3D Touch esto ocasionaba un problema con la pantalla puesto que esta permanecía emborronada incluso después de responder y tras bloquear y desbloquear la pantalla varias veces, La única solución que he encontrado hasta el momento ha sido reiniciar el iPhone X.

Me gustaría saber si es algo que sólo me ocurre a mi o si por el contrario es algo a solucionar en futuras actualizaciones.

Por otro lado también me ha ocurrido en la aplicación de Whatsapp que al hacer el gesto de desplazar arrastrando de izquierda a derecha un poco como para salir de una conversación pero sin llegar a hacerlo con el teclado abierto este da una especie de fallo y se desplaza levemente hacia arriba dejando libre la línea de los gestos táctiles. Algo similar pasa en las conversaciones de Instagram en las que en ocasiones el teclado se sobrepone al cuadro de escritura.

Gracias por vuestra atención.

iPhone X, iOS 11.3

Publicado el 30/04/2018 11:27 a. m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

2/05/2018 12:31 p. m. en respuesta a IMSwinging

Hola IMSwinging!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.3.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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