Hola ingrid184
Cuando el ID de Apple entra en conflicto con tu información personal, es muy complicado averiguar que está pasando sin poder acceder a los datos de tu cuenta. Y eso solo puede hacerlo Apple. Aquí, lógicamente, no tenemos acceso a tu información para ayudarte en ese sentido.
Tienes que contactar con ellos para que te expliquen que está pasando.
Apple bloquea el ID por razones de seguridad la mayor parte de las veces. Puede ser que hayas introducido la contraseña u otro tipo de información de manera incorrecta.
Te dejo un enlace con información
Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple
Pero, como te comento, cuando el ID está desactivado, los únicos que pueden desbloquearlo son ellos
ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo