Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: mi id se bloqueo y al momento de restablecer las preguntas secretas se salta un error que dice “no contamos con la informacion suficiente...” y ahora no puedo acceder a mi cuenta

mi id se bloqueo y al momento de restablecer las preguntas secretas se salta un error que dice “no contamos con la informacion suficiente...” y ahora no puedo acceder a mi cuenta

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Alfonsomtz

Normalmente, Apple bloquea el ID por razones de seguridad. Puede que hayas introducido mal la contraseña u otra información de tu cuenta.

En cualquier caso, si el sistema automático te indica que no puedes aportar información suficiente, lo único que puedes hacer es contactar con Apple, ya que solo ellos pueden desbloquearlo.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

1/05/2018 09:22 PM en respuesta a Alfonsomtz En respuesta a Alfonsomtz

Hola Alfonsomtz

Normalmente, Apple bloquea el ID por razones de seguridad. Puede que hayas introducido mal la contraseña u otra información de tu cuenta.

En cualquier caso, si el sistema automático te indica que no puedes aportar información suficiente, lo único que puedes hacer es contactar con Apple, ya que solo ellos pueden desbloquearlo.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1/05/2018 09:22 PM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: Alfonsomtz

Pregunta: mi id se bloqueo y al momento de restablecer las preguntas secretas se salta un error que dice “no contamos con la informacion suficiente...” y ahora no puedo acceder a mi cuenta