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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Estuve usando la laptop sin problema. Me fui 1 hora a pasear al perro y cuando vuelvo la pantalla no respondia.. intente reiniciarla pero nada.. la tecla de mayusculas se enciende x lo que entiendo que la compu esta encendida pero no veo ninguna imagen. A alguien le paso algo parecido? Justo ayer actualize el nuevo sistema operativo (es una mac book pro, comprada en enero del 2017).
Hola flordevalladolid
Intenta arrancar en Modo seguro a ver si se reproduce el problema,
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple
¿Qué es el modo seguro?
El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:
- Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
- Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
- Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
- Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
- Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.
Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.
Si no se soluciona, puedes reinstalar el sistema operativo de nuevo. Si el disco duro interno del Mac no tiene ningún problema, no necesitarás borrarlo. Y solo reinstalando de nuevo el sistema operativo no tiene por qué borrar información de tu Mac
Cómo instalar macOS - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Hola flordevalladolid
Intenta arrancar en Modo seguro a ver si se reproduce el problema,
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple
¿Qué es el modo seguro?
El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:
- Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
- Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
- Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
- Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
- Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.
Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.
Si no se soluciona, puedes reinstalar el sistema operativo de nuevo. Si el disco duro interno del Mac no tiene ningún problema, no necesitarás borrarlo. Y solo reinstalando de nuevo el sistema operativo no tiene por qué borrar información de tu Mac
Cómo instalar macOS - Soporte técnico de Apple
Un saludo
pantalla no funciona
