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Pregunta: Luego de actualizar no funciona wifi y bluetooth

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Hola Concepcionbcn!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟


Entiendo que ya lo tienes actualizado a iOS 11.3.1.


¿En qué tienda o qué técnico te dijo que no debías actualizar el iPhone?. Precisamente es lo que Apple recomienda, ya que las nuevas incluyen mejoras de seguridad y de estabilidad, además de nuevas funciones.


Quizás sea un fallo de software, o quizás se haya dañado algún componente interno del iPhone.


Para intentar solucionar un posible problema de software, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se consigue solucionar, es posible que algún componente interno del iPhone se haya dañado. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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1/05/2018 02:37 PM en respuesta a Concepcionbcn En respuesta a Concepcionbcn

Tengo un iPhone 5s las últimas dos actualizaciones se daño el bluetooth y luego el wifi, no es justo ya que fui a la tienda el chico solo con cara de pena me dijo que no debía actualizarlo, esto es invadir la propiedad privada

1/05/2018 02:37 PM

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3/05/2018 06:45 AM en respuesta a Concepcionbcn En respuesta a Concepcionbcn

Hola Concepcionbcn!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟


Entiendo que ya lo tienes actualizado a iOS 11.3.1.


¿En qué tienda o qué técnico te dijo que no debías actualizar el iPhone?. Precisamente es lo que Apple recomienda, ya que las nuevas incluyen mejoras de seguridad y de estabilidad, además de nuevas funciones.


Quizás sea un fallo de software, o quizás se haya dañado algún componente interno del iPhone.


Para intentar solucionar un posible problema de software, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se consigue solucionar, es posible que algún componente interno del iPhone se haya dañado. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

3/05/2018 06:45 AM

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Pregunta: Luego de actualizar no funciona wifi y bluetooth