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Pregunta:

Pregunta: Perdí archivos de mi Mac

En Agosto de 2017 me compre un nuevo iPhone 7 plus y el que tenia utilizando, que era el mismo modelo, se lo regale a mi mamá, pero antes guarde todas mis fotos a mi MacBook Pro, y procedí a restablecer el viejo iPhone a su sistema de origen, verificando que mi Mac tuviera guardadas mis fotos y videos, después procedí a configurar con mi cuenta un una nueva iPad Pro , todo resulto sin ningún problema.

Posteriormente configure el nuevo iPhone y por ultimo ligue mi Watch serie 3 al iPhone, quedando así todos ligados en mi cuenta de iCloud, sin embargo a todos les quite el permiso de compartir imágenes por medio de iCloud para que no ocuparan el mismo espacio con las mismas fotos y videos, sin embargo, en la ultima actualización que hubo (no estoy seguro si la actualización de la Mac o del iPhone) muchas de mis fotos ya no están.


Quisiera saber si cometí algún error por equivocación o si puedo regresar el sistema a un respaldo anterior para recuperar mis fotos y videos

MacBook Pro with Retina display, iOS 11.0.3

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5/05/2018 07:36 PM en respuesta a AndreDietmar En respuesta a AndreDietmar

Hola AndreDietmar!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/05/2018 07:36 PM

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Pregunta: Perdí archivos de mi Mac