🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Perdí archivos de mi Mac

En Agosto de 2017 me compre un nuevo iPhone 7 plus y el que tenia utilizando, que era el mismo modelo, se lo regale a mi mamá, pero antes guarde todas mis fotos a mi MacBook Pro, y procedí a restablecer el viejo iPhone a su sistema de origen, verificando que mi Mac tuviera guardadas mis fotos y videos, después procedí a configurar con mi cuenta un una nueva iPad Pro , todo resulto sin ningún problema.

Posteriormente configure el nuevo iPhone y por ultimo ligue mi Watch serie 3 al iPhone, quedando así todos ligados en mi cuenta de iCloud, sin embargo a todos les quite el permiso de compartir imágenes por medio de iCloud para que no ocuparan el mismo espacio con las mismas fotos y videos, sin embargo, en la ultima actualización que hubo (no estoy seguro si la actualización de la Mac o del iPhone) muchas de mis fotos ya no están.


Quisiera saber si cometí algún error por equivocación o si puedo regresar el sistema a un respaldo anterior para recuperar mis fotos y videos

MacBook Pro with Retina display, iOS 11.0.3

Publicado el 5/05/2018 12:12 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/05/2018 07:36 p. m.

Hola AndreDietmar!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1 respuesta

No hay respuestas.

Perdí archivos de mi Mac

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.