Imposible reducir plan de almacenamiento
Buenas tardes. Estoy intentando reducir mi plan de almacenamiento (de 50 GB a 5 Gb) pero no me da la opción de confirmar mi decisión, no se activa el botón correspondiente. Alguna sugerencia? Gracias.
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Pedro D
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Hola sebastián1111,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo un obstáculo en el cual no te es posible disminuir el espacio de almacenamiento de iCloud de 50 GB a 5GB. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Ciertamente el disminuir el espacio de almacenamiento puede complicar el uso de tus dispositivos y los servicios de iCloud ya que recuerda que la fototeca de iCloud, correo electrónico, iCloud Drive, etc. ocupan el espacio que tienes en la nube. La siguiente sección del articulo proporcionado te dará más detalles
Reducir el almacenamiento en iCloud
Qué ocurre cuando reduces tu plan de almacenamiento
Cuando reduces tu plan de almacenamiento de iCloud, la reducción tiene lugar una vez que finalice la suscripción mensual o anual vigente.*
Si reduces o cancelas tu plan de almacenamiento y el contenido que almacenas en iCloud supera el espacio disponible, no se cargarán fotos ni vídeos nuevos a la Fototeca de iCloud, los archivos ya no lo harán en iCloud Drive y se dejarán de hacer copias de seguridad de tus dispositivos iOS en iCloud. Aprende a gestionar tu espacio de almacenamiento eliminando copias de seguridad, documentos, fotos y mensajes de correo electrónico que ya no necesites.
Si reduces tu plan al gratuito, obtendrás 5 GB de almacenamiento.
Ahora que si ya has tomado esto en cuenta, te proporciono el siguiente enlace que puede ayudarte a eliminar documentos o datos que estén utilizando el espacio que quieres eliminar:
Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud
Para aclarar un poco, tendrás que eliminar los datos que tengas localizados en iCloud para que solo ocupen menos de los 5GB de espacio ya que esta es una de las posibles razones por la cual no tengas la posibilidad de eliminar el espacio adicional. Si ya has eliminado los datos y solo tienes utilizado menos de los 5 GB originales y el problema persiste, te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte técnico:
Contactar con el Soporte técnico
Saludos cordiales.
