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tengo problema no me deja actualizar o descargar app aplicaciones gratis fui a factura me indica que tengo una suscripcion de go pro por un valor de 4 $ pero no la adquiri ya que en la app es gratis si me puede ayudar

iPhone 4S, iOS 9.3.4

Publicado el 7/05/2018 11:48 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 7/05/2018 12:50 p. m.

Hola jigherrera9

Es posible que la descarga de la app sea gratis, pero en realidad, ofrezca un periodo de prueba gratuito. Cuando termina ese periodo, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactives la renovación automática, te la empiezan a cobrar como suscripción.

Si no han podido cobrarla, no podrás actualizar ni bajar otras apps hasta que no estés al día en el cobro.

Lo que puedes hacer es, primero, cancelar la suscripción.

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Después seguir los consejos de este enlace utilizando reportaproblem.apple.com. Expones ahí el problema

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

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Un saludo

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