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Pregunta:

Pregunta: Apple Id Bloqueado

Hola Comunicar


El problema empezó cuando iba a realizar la renovación de Apple Music y tenia asociada una tarjeta que 2 días despues me robaron y cancelaron la compra y al final ya no se pudo registrar la renovación.


Cómo el método de pago no procedió me bloquearon el Apple Id, ya actualice mi método de pago, pero ya no quiero renovar mi suscripción a Apple music, pues borraron todas mis listas.


He tratado de comunicarme con soporte técnico tanto para que me llamen, como para llamar a este número 001-866-676-5682, pero me dice que ese número es restringido y no sale la llamada, tampoco me entran las llamadas de ellos.


Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario


Y me envían correos diciendo que están tratando de comunicarse conmigo a mi celular pero que no pueden

Archivo cargado por el usuario



No se que más hacer.


Les agradezco me ayuden


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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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De nada camilodeméxico


El soporte técnico no está disponible por correo, pero sí el soporte de iTunes Soporte técnico oficial de Apple


¿Y si programas una llamada aportando otro número?


Un saludo.

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7/05/2018 01:10 PM en respuesta a camilodeméxico En respuesta a camilodeméxico

Hola Camilo,


Pues si, necesitas contactar con ellos por teléfono en relación a la activación de tu Apple ID. Prueba a apagar tu teléfono y encenderlo de nuevo, una vez me sucedió eso mismo (no daban conmigo por un error de mi red). De otra forma, necesitarás llamarles desde un teléfono público 🙂


Por cierto, tienes el número correcto para Mexico.


Un saludo.

7/05/2018 01:10 PM

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7/05/2018 01:21 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola Carbelosu,


Gracias por tu respuesta, ya lo apagué y reinicié pero nada, ni sale ni entran las llamadas de soporte, hay algún correo u otra manera de comunicarme con ellos?


Gracias!

7/05/2018 01:21 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/05/2018 01:35 PM en respuesta a camilodeméxico En respuesta a camilodeméxico

De nada camilodeméxico


El soporte técnico no está disponible por correo, pero sí el soporte de iTunes Soporte técnico oficial de Apple


¿Y si programas una llamada aportando otro número?


Un saludo.

7/05/2018 01:35 PM

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Pregunta: Apple Id Bloqueado