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Recibí un correo de apple suport sobre una compra que no realice e ingreso a la pagina de apple para poder obtener ayuda y verificar que la dirección de correo sea de mismo apple pero no encuentro una ayuda para Perú... alguien sabe de algún numero al que puedo llamar?
iPhone 5c, iOS 11.0.1
Hola fioreladelima
Puedes darnos detalles aquí. Por ejemplo, la dirección del correo que te han mandado.
También podemos darte algunas pistas.
¿Es una factura?
Las facturas de Apple no contienen saludos genéricos, como Estimado cliente o Dear Client, te saludan con tu nombre y apellido.
Además te indica tu ID de Apple, y método de pago. Si es una tarjeta de crédito o débito te indicará que tipo de tarjeta (VISA, Master Card, etc) Te mostrará los últimos 4 dígitos (números) de la tarjeta, además de la dirección de facturación.
Si es de Apple no te pide que confirmes la compra y en ningún caso te pedirá ni datos de tu ID, contraseña, o datos de tu tarjeta de crédito. Tampoco que pulses en enlaces.
También es importante que compruebes si has recibido un cargo en tus recibos del banco por la compra que te indican que has hecho.
También puedes comprobar en tu historial de compras si aparece el artículo que dicen que has comprado.
Cuéntanos si la información coincide con lo que te digo.
Para ver que puedes hacer
Un saludo
Hola fioreladelima
Puedes darnos detalles aquí. Por ejemplo, la dirección del correo que te han mandado.
También podemos darte algunas pistas.
¿Es una factura?
Las facturas de Apple no contienen saludos genéricos, como Estimado cliente o Dear Client, te saludan con tu nombre y apellido.
Además te indica tu ID de Apple, y método de pago. Si es una tarjeta de crédito o débito te indicará que tipo de tarjeta (VISA, Master Card, etc) Te mostrará los últimos 4 dígitos (números) de la tarjeta, además de la dirección de facturación.
Si es de Apple no te pide que confirmes la compra y en ningún caso te pedirá ni datos de tu ID, contraseña, o datos de tu tarjeta de crédito. Tampoco que pulses en enlaces.
También es importante que compruebes si has recibido un cargo en tus recibos del banco por la compra que te indican que has hecho.
También puedes comprobar en tu historial de compras si aparece el artículo que dicen que has comprado.
Cuéntanos si la información coincide con lo que te digo.
Para ver que puedes hacer
Un saludo
Hola,
El correo es: ΑppΙе Ѕtoґе <noreply-6371189056@mailinbox-idmsascr.business> Ignore el mensaje por lo datos que me pedían y mas los datos de mi tarjeta, y buscando algún otro correo de apple comprobé que ninguna tiene la misma dirección así que me quedo mas tranquila por la información que me brindaste, gracias.
Viendo las cabeceras del correo... hay muchas, pero en negrita pongo las importantes.
El que lo envia puede ser un "malote", pero tu servidor recoge mucha informacion que te muestra. La más importante es la que marco en rojo, porque ahí los servidores deben ser de apple.com.
El Registro DKIM es una firma digital que se pone en el servidor de origen y se verifica en el de destino.
Return-Path: not_reply @ email.apple.com>
Delivered-To: tucorreo @ xxxxx.xxx
Authentication-Results: mail.xxxxx.xxx; dkim=pass
Authentication-Results: mail.xxxxx.xxx (amavisd-new); dkim=pass (2048-bit key)
header.d=email.apple.com
Thu, 1 Mar 2018 02:06:09 +0100 (CET)
Received: from nwk-txn-msbadger0902.apple.com (nwk-txn-msbadger0902.apple.com [17.151.1.93])
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=email.apple.com;
From: Apple not_reply @ email.apple.com
To: tucorreo @ xxxxx.xxx
Subject: Tu factura de Apple
X-DKIM_SIGN_REQUIRED: YES
como podemos estar seguro sobre un correo que viene directamente de apple
