Touch ID no funciona iPhone

Hola carina255

El Touch ID puede fallar por varias cosas. Aparte del uso prolongado, que pueda estar sucio o se haya mojado, puede suceder que hayas cambiado la pantalla hace poco y de algún error.

Si es una cuestión de hardware, entonces la solución es llevarlo a Soporte técnico de Apple.

También puede suceder que tenga algún error de software.

Te dejo algunas soluciones para que pruebes.

Supongo que ya has entrado en los Ajustes de tu iPhone para restaurar el Touch para borrar todas las huellas y volverlas a poner.

Ajustes-Touch ID y contraseña.

Si no funciona, puedes intentar arreglarlo haciendo un reinicio forzoso del iPhone:

• En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
• En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

SI sigue sin funcionar, puedes restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador

Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaurarlo finalmente con la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si al restaurar la copia, no funciona, puedes restaurar a valores de fábrica sin restaurar la copia. Pero debes antes respaldar tus archivos y fotos, ya sea manualmente o en iCloud.

Estas son las soluciones para descartar problemas de software. Si no funcionan, solo queda llevarlo a revisar por si es un problema de hardware. Puede que el botón esté roto o desconectado.

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo