🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

iPhone segunda mano bloqueado por iCloud

compre un iphone de segunda mano y esta bloqueado por icloud. Que puedo hacer? IPhone de segunda mano

Retitulado por el Moderador.

Publicado el 9/05/2018 05:57 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 9/05/2018 08:04 p. m.

Hola Wdiaz1411

Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado correctamente los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.


Necesitarás su ayuda para solucionarlo.

Si puedes contactar con el, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Si no, va a ser imposible que puedas desbloquearlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

9/05/2018 08:04 p. m. en respuesta a Wdiaz1411

Hola Wdiaz1411

Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado correctamente los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.


Necesitarás su ayuda para solucionarlo.

Si puedes contactar con el, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Si no, va a ser imposible que puedas desbloquearlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

iPhone segunda mano bloqueado por iCloud

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.