🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

ID de Apple desactivada iPhone de segunda mano

Hola chicos espero estén bien.

Tengo una consulta:

Hace unas semanas compre un iphone 5 de segunda a una prima con el centro de carga malo, anteriormente tenia un iphone 5 el cual lo ocupe de repuesto.

en pocas palabras funciono pero hay un detalle esta vinculado con cuenta icloud el cual dicha cuenta esta desactivada, quiero borrar el icloud para utilizar al máximo el servicio de apple, esta cuenta que tiene no se acuerda ni tiene idea de la contraseña.

los datos del dispositivo son los siguientes: N/S: "***" IMEI: "***" ICloud: "***"@mobitv.com esta es la cuenta asociada al dispositivo.

Aclaro de antemano que el cell no es robado.

Tengo acceso al menú del iphone pero aun asi es aburrido ya que solo funciona como un iphod .


Alguien de apple podría ayudarme con este caso ?


Retitulado por el Moderador.

iPhone 5, iOS 7.1.2, null

Publicado el 12/05/2018 11:42 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/05/2018 07:33 a. m.

Hola DkeyD30x32

Lo primero que te aconsejo es que aquí no pongas los datos de tu cuenta, ni del móvil. Te lo editarán, porque no se pueden dar datos personales. Eso puedes hacerlo cuando conectes con Apple directamente, que es lo que debes hacer.

Cuando el ID está bloqueado, y el dueño o dueña de esa cuenta no recuerda la contraseña, ni recuerda otro tipo de información como las preguntas de seguridad, correo de recuperación, número de teléfono de confianza, etc.. no puedes hacer otra cosa que contactar con Apple. Si puedes identificarte con alguna información como el dueño legítimo de la cuenta, entonces te ayudarán a desbloquearlo. Si no pueden hacerlo, porque no puedes aportar la información que solicitan, pero puedes demostrar que eres el dueño o dueña con la factura del teléfono, te ayudarán con otras soluciones.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

13/05/2018 07:33 a. m. en respuesta a DkeyD30x32

Hola DkeyD30x32

Lo primero que te aconsejo es que aquí no pongas los datos de tu cuenta, ni del móvil. Te lo editarán, porque no se pueden dar datos personales. Eso puedes hacerlo cuando conectes con Apple directamente, que es lo que debes hacer.

Cuando el ID está bloqueado, y el dueño o dueña de esa cuenta no recuerda la contraseña, ni recuerda otro tipo de información como las preguntas de seguridad, correo de recuperación, número de teléfono de confianza, etc.. no puedes hacer otra cosa que contactar con Apple. Si puedes identificarte con alguna información como el dueño legítimo de la cuenta, entonces te ayudarán a desbloquearlo. Si no pueden hacerlo, porque no puedes aportar la información que solicitan, pero puedes demostrar que eres el dueño o dueña con la factura del teléfono, te ayudarán con otras soluciones.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

ID de Apple desactivada iPhone de segunda mano

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.