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Pregunta: No puedo escuchar toda la música

tenia una suscripción de 3 meses gratis y este mes ya tenía que pagar pero menhan robado la tarjeta que puse para cobro y se ha cancelado el pago. Yo tengo el plan familiar, así que uno de los miembros ha hecho el pago en mi lugar, pero yo no puedo escuchar toda la música. Cuando se está repro, hay canciones que no se escuchan, y a los pocos segundos se pasa solo a la siguiente canción. Me pasa con la mayoría de las canciones. Y cuando quiero descargarme alguna que supuestamente ya tenía, le doy a la nuQue puedo hacer?

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Hola aires


Todo depende del estado de la membresía (activa o no) en iCloud, de que los ajustes En Familia estén correctos para que todos la disfruten, y del dispositivo que uses (Android, iOS, Pc, Mac).


Algunos pasos básicos son, cerrar la App, cerrar sesión en iTunes, apagar y encender, comprobar el estado de iCloud Activa Biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple y hacer pruebas de descargas con distintas conexiones.


El soporte técnico podrá mirar esas cosas contigo para aislar el problema Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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13/05/2018 01:42 PM en respuesta a aires En respuesta a aires

Hola aires


Todo depende del estado de la membresía (activa o no) en iCloud, de que los ajustes En Familia estén correctos para que todos la disfruten, y del dispositivo que uses (Android, iOS, Pc, Mac).


Algunos pasos básicos son, cerrar la App, cerrar sesión en iTunes, apagar y encender, comprobar el estado de iCloud Activa Biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple y hacer pruebas de descargas con distintas conexiones.


El soporte técnico podrá mirar esas cosas contigo para aislar el problema Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

13/05/2018 01:42 PM

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